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MEDIATION / KONFLIKTMANAGEMENT


Konflikte sind unvermeidbar – hohe Belastungen für das Gremium und die Belegschaft sehr wohl

Konflikte kosten Geld, wertvolle Ressourcen und Vertrauen. Aus verschiedenen Gründen übergibt man die Regelung seiner eigenen Interessen gerne an Dritte ab, insbesondere an Vorgesetzte, an den Betriebsrat, an die Personalabteilung, an Anwälte und auch an Richter. Dies ist sicherlich in vielen Situationen sinnvoll und notwendig. Daneben gibt es viele Fälle, in denen die beste Lösung des Problems nur von den beteiligten Interessengruppen selbst gefunden werden kann. Besonders bei Konflikten, in denen die Beteiligten auch in Zukunft noch miteinander kommunizieren und arbeiten müssen, ist der Einsatz des Mediationsverfahrens sehr sinnvoll.

In solchen Fällen arbeiten wir mit Frau Dipl.-Ing. P. Kastenholz Wirtschaftsmediatorin und Business Coach zusammen.

 

Themen aus der Praxis

1. Beschwerde eines Mitarbeiters über einen bzw. mehrere Kollegen.
Die Interessenlage des Betriebsrates geht regelmäßig dahin, der Verantwortung gegenüber beiden Kollegen gerecht zu werden, ohne in die Situation des Entscheiders zu geraten. Durch die Nutzung der Mediation wird der Konflikt an der Stelle bearbeitet, wo er entstanden ist. Die beiden Mitarbeiter bzw. die Kollegen sind die kompetentesten Lösungsfinder für ihr Problem.

2. Beschwerde eines Mitarbeiters gegen seinen Vorgesetzten
Zwischen Betriebsrat und Unternehmens- bzw. Betriebsleitung wird oft in Gesprächen der Eindruck entstehen, dass es zu einer „Stellvertreterproblematik" (Betriebsrat hält zum Mitarbeiter, der Geschäftsführer zum Vorgesetzten) kommt, weil beide oft über die Berechtigung der Beschwerde unterschiedlicher Meinung sind. Durch die Nutzung der Mediation wird der Konflikt an der Stelle bearbeitet, wo er entstanden ist. Die Mitarbeiter und sein Vorgesetzter sind die kompetentesten Lösungsfinder für ihr Problem.

3. Im Betriebsrat gibt es unterschiedliche Sichten zu Themenstellungen, wie z.B. „sollen dauernd Überstunden genehmigt werden? – harte Durchsetzung von Rechten oder Angst vor dem Arbeitgeber?

4. Der Betriebsrat zerfällt in Teilgruppen mit eigenen Interessen und Sichtweisen. Dadurch wird der Betriebsrat seine Aufgabe als Vertreter der Belegschaft gegenüber dem Arbeitgeber geschwächt erfüllen können.

5. Betriebsrat und Unternehmens- bzw. Betriebsleitung oder Personalleitung (GF) konfrontieren sich immer wieder mit den gleichen Vorwürfen.

6. In mehreren Sitzungen einer Arbeitsgruppe im Betrieb, in denen ein gemeinsamer Vorschlag zu einem Thema erarbeitet werden sollte, sind die Gemeinsamkeiten immer mehr aus dem Blickfeld geraten, die Fronten haben sich verhärtet, alle Argumente wurden bereits x-mal ausgetauscht und ein gemeinsames Ergebnis scheint immer unerreichbarer.

 

Bei Fragen rund um das Thema Mediation, stehen wir bzw. Frau Petra Kastenholz Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

 

Aktuelles
CNH Newsletter 2019 Nr. 4

Mit der vierten Ausgabe unseres Newsletters im Jahr 2019 informieren wir über:

  • die Kürzung von Weihnachtsgeld bei Krankheit,
  • den Freizeitausgleich für Betriebsratssitzungen und
  • die sachgrundlose Befristung und Vorbeschäftigung.


CNH Newsletter 2019 Nr. 3

Diesmal in unserem Newsletter:
- Vergütung von Reisezeiten, 
- Anspruch auf halbe Urlaubstage und
- Pauschalvergütung von Überstunden durch Betriebsvereinbarung.


Datenschutz - Neues zur digitalen Personalakte

Von N. Burgsmüller und G. Herget

Immer mehr Betriebe nutzen die digitale Personalakte, um personenbezogene Daten zu verarbeiten. Was dabei nach den neuen Datenschutzgesetzen zu beachten ist, erfahren Sie hier.


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